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退换货流程

退货流程

换货流程


 
 

退款方法及周期

付出方法

退款方法

退款周期

储值卡充值

将退货款退至顾客万药网帐号,转为储值卡金额

1个作业日

客户提现

退至顾客供给的银行帐号或许卡号

1-3个作业日

1. 客服承认退货审阅通往后,由客服主管将退货款退至顾客购买产品的万药网账户,由顾客决议是否从头购买或许提现。

2. 若顾客需提现,直接在“我的提现”里请求提现,请求信息内同包含:退货订单编号,请求人名字,请求金额,银行卡帐号,与帐号对应的持卡人名字(需与其时付款账户名字共同,如货到付款现金收款的用户,需供给与万药网会员名字共同的账号名字或收货人共同的名字),帐号所对应的开户行称号(如:XX省XX市XX银行XX开户行),终究录入“请求原因”。

注:财务部分收到顾客的请求提现信息后2-3个作业日内进行退款,请顾客于2-3个作业日后进行查款。

退货/换货注意事项
1.退换货时请仔细阅览退货/换货方针与流程,然后填写退货/换货请求单。

2.邮递前请仔细填写以下退货/换货信息,否则将影响您的退/换货处理服务:您的名字、收货地址、联络电话、产品订单号、产品称号和类型、退/换货原因。

3.退货/换货邮递时请注意将问题产品的外包装、备件、阐明书、发票或发货单等一切产品附属物一起退回,以便咱们对问题产品做具体查询。

4.请注意所退产品必须有杰出的包裹包装(包含包裹填充物及外包装箱或外包装袋),如包裹内部宣布磕碰声或小件物品零星置于包裹中,请您必须放入满足的填充物。您能够从头运用万药网商城对您发货时的包装材料。

5.如需相关质检部分查验陈述的产品,您还需求供给查验陈述。

6.从产品安全考虑,请勿寄“到付件”或许“平邮”,避免发生不必要的胶葛。

补发货流程
 1. 送货上门:
    您在收到产品时,请必须在第三方物流的视野范围内查看万药网包装是否完好,并必须依照发货单核对产品数量、品种。如发现短少或包装破损影响产品运用等问题可拒收或许请在发货单上注明未收到产品称号数量及万药网包装是否有破损,并在联络客服时阐明。客服处理后会尽快为您补发。
 2. 平邮及EMS:
    请您在收取包裹时查看产品数量、品种。如发现短少,请查看包裹是否完好,并承认产品分量与包裹单分量是否共同。如分量不符,请与邮局联络或拒收产品。如分量共同,请将包裹单传真给客服,一起阐明订单号及未收到产品的称号及数量。客服在通过承认后可处理补发货。

 
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